FAQ

Tout dépend de votre fonction, de votre expérience et des compétences que vous souhaitez développer. Consultez nos pages thématiques ou contactez-nous pour trouver la formation adaptée. 

Nos formations sont principalement dispensées en néerlandais, en anglais ou en français. La langue varie selon la formation et la session ; elle est précisée pour chaque date. 

Cela dépend de la formation et de la session. Le calendrier précise les lieux et les modalités proposées. Pour les formations intra-entreprise, nous choisissons ensemble la modalité la plus adaptée.

Nos formations sont animées par des consultants experts, certifiés et dotés d’une solide expérience de terrain. Lorsque le formateur est confirmé, son nom figure dans les informations de la session. En cas de changement imprévu, un intervenant expérimenté le remplacera.

Les horaires exacts sont indiqués dans les informations pratiques de votre session et dans les convocations envoyées avant la formation.

Si le lieu est connu, il est indiqué pour la session concernée. Vous recevrez les informations pratiques définitives par e-mail avant la formation.

Le déjeuner est prévu pour de nombreuses formations en présentiel d’une journée complète, mais cela dépend de la formation et du lieu. Vérifiez les informations pratiques de la session choisie.

Si une préparation est nécessaire, nous vous communiquerons à l’avance les travaux, lectures ou autres prérequis. Consultez votre convocation et e-mail de bienvenue.

Contactez-nous. Une nouvelle session est peut-être prévue, ou nous pourrons vous proposer une alternative. À partir de cinq collaborateurs, une formation intra-entreprise peut également être envisagée.

L’inscription se fait directement en ligne sur cette page. Si vous souhaitez vous inscrire, cliquez sur le bouton « Inscription » correspondant à la date de la formation choisie et remplissez le formulaire en ligne. Nous étudierons ensuite votre dossier et vous ferons parvenir un dossier d’admission par email sous 48 heures. Vous recevez ensuite une invitation avec toutes les informations quelques jours avant le début de la formation. Si vous ne recevez pas d’email, vérifiez dans vos Spams ou contactez-nous à l’adresse suivante academy.france@highberg.com.

Un financement par votre OPCO peut être envisagé, sous réserve de votre éligibilité et des critères de prise en charge en vigueur. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre OPCO afin de vérifier les possibilités de financement et les démarches à effectuer avant toute inscription.

Les factures sont payables dans un délai de trente (30) jours calendaires après réception de la facture ou le cas échéant conformément à l’échéancier arrêté entre les Parties- par virement ou carte bancaire.

Contactez-nous dès que possible. Nous vérifierons les autres sessions disponibles et les conditions applicables. 

Dans de nombreux cas, oui. Prévenez-nous à l’avance afin que nous puissions vérifier son éligibilité et mettre à jour les coordonnées. 

Vous pouvez annuler conformément aux conditions générales applicables. Contactez-nous dès que possible si vous ne pouvez pas participer. 

Les frais dépendent de la date d’annulation. Consultez les conditions générales en vigueur. 

Nous vous contacterons et chercherons d’abord une session de remplacement. À défaut de solution adaptée, les conditions de remboursement prévues par nos conditions générales s’appliqueront. 

Vous recevrez une convocation par e-mail jusqu’à 10 jours avant la session. En cas d’annulation imprévue, nous vous préviendrons dans les meilleurs délais. 

Cela dépend de la formation. Chaque fiche précise les certifications, examens et supports compris dans le prix. 

Vous recevrez un certificat de réalisation jusqu’à 5 jours ouvrés après votre formation. 

Certains certificats de réussite sont délivrés après participation complète ; d’autres nécessitent la réussite d’un examen. Les conditions figurent sur la fiche concernée. 

La durée de validité et les éventuelles modalités de renouvellement varient selon la certification. Consultez la fiche ou le site de l’organisme certificateur. 

Les possibilités de rattrapage et les frais éventuels dépendent de l’organisme certificateur. Vérifiez les conditions auprès de celui-ci. 

Il dépend de la certification et peut évoluer. Consultez les dernières informations communiquées par l’organisme certificateur. 

Highberg Academy mettra tout en œuvre pour que vous puissiez suivre la formation quel que soit votre handicap. Pour cela, vous pouvez envoyer un mail à l’attention de notre référent handicap pour expliquer votre situation et les aménagements souhaités. Vous pouvez contacter notre référente handicap à academy.france@highberg.com  en amont si besoin 

Les aménagements et le temps supplémentaire sont définis par l’organisme certificateur. Consultez les conditions en vigueur. 

Pour les formations donnant droit à des PDU, vous pouvez les déclarer selon les règles du PMI. Leur nombre et leur répartition varient selon la formation ; vérifiez les exigences du PMI. 

Nous utilisons des plateformes adaptées à la formation, telles que Microsoft Teams ou Zoom, parfois complétées par des outils numériques pour les exercices. 

La formation est animée en direct par un expert. Vous pouvez poser des questions, participer aux exercices et échanger avec les autres participants, comme en présentiel. 

En général, un ordinateur, une connexion Internet fiable, un microphone et, de préférence, une caméra suffisent. Nous vous informerons à l’avance de tout besoin supplémentaire. 

Non, pas systématiquement. Vérifiez la modalité indiquée pour chaque session. D’autres possibilités peuvent être étudiées en intra-entreprise. 

Nos experts alternent questions, exercices, travaux en sous-groupes et activités collaboratives. Les modalités sont adaptées au sujet et aux participants. 

Nos formations habituelles peuvent être organisées en intra-entreprise. Nous pouvons également concevoir un parcours sur mesure dans l’une ou plusieurs de nos cinq thématiques. 

À partir de cinq participants. Pour les groupes plus importants, les équipes multiples ou les collaborateurs de différents services, nous définissons avec vous le format adapté. 

Oui. Nous ajustons les contenus, les exemples et les méthodes à vos objectifs, à vos défis et à votre réalité professionnelle, en intégrant autant que possible vos propres cas. 

Selon la formation, les trois formats sont possibles. Nous choisissons ensemble la modalité la mieux adaptée à vos participants et à vos objectifs. 

Oui. Nous pouvons réunir plusieurs expertises au sein d’un parcours sur mesure. 

Le tarif dépend notamment du nombre de participants, de la durée, du lieu et du degré de personnalisation. Nous établissons un devis adapté à vos besoins. 

Oui, lorsqu’ils sont pertinents. Ils rendent les apprentissages plus concrets et facilitent leur application au quotidien. 

Les dates et le bouton d’inscription figurent sur la page du webinaire. Une confirmation vous est envoyée par e-mail. 

Les informations de connexion sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. 

Oui. Contactez-nous en précisant le nombre de participants. 

Pas nécessairement. Les frais éventuels sont précisés sur la page du webinaire. 

Vous trouverez nos coordonnées et notre formulaire sur la page Contact. 

Oui. Indiquez-nous votre fonction, votre expérience et vos objectifs : nous vous aiderons à choisir. 

Vous pouvez remplir le questionnaire d’évaluation envoyé après la session ou nous contacter directement. 

Consultez notre procédure de réclamation, qui précise les modalités de dépôt et de traitement. 

Les versions à jour sont accessibles dans le pied de page de notre site.