FAQ

Dat hangt af van je rol, ervaring en wat je wilt ontwikkelen. Op onze themapagina’s ontdek je de bijbehorende trainingen en onderwerpen. Twijfel je welke training het beste past? Neem contact met ons op. We denken graag met je mee.

Onze trainingen worden voornamelijk in het Nederlands of Engels gegeven. De voertaal verschilt per training en editie en staat vermeld bij de betreffende startdatum.

Dat verschilt per training en editie. In de trainingsagenda zie je welke locaties en trainingsvormen beschikbaar zijn. Voor incompany trainingen bepalen we samen welke vorm het beste past bij jullie organisatie.

Onze trainingen worden verzorgd door consultants met inhoudelijke expertise en actuele praktijkervaring. Waar de expert voor een editie al bekend is, staat deze vermeld bij de betreffende training. Mocht de expert onverhoopt wijzigen, dan zorgen we voor een deskundige vervanger.

De exacte tijden vind je bij de praktische informatie van je editie en in de communicatie die je voorafgaand aan de training ontvangt.

Als de locatie al bekend is, staat deze bij de betreffende editie. De definitieve praktische informatie ontvang je voorafgaand aan de training per e-mail.

Bij veel volledige trainingsdagen op locatie is lunch inbegrepen. Dit kan per training en locatie verschillen. Controleer daarom altijd de praktische informatie bij de editie die je wilt boeken.

Als voorbereiding nodig is, ontvang je vooraf informatie over eventuele pre-work, leesmateriaal of andere benodigdheden. Controleer daarom altijd de welkomstmail en praktische informatie van jouw training.

Neem contact met ons op. Mogelijk wordt er binnenkort een nieuwe editie gepland of kunnen we kijken naar een andere passende training. Wil je met 5 of meer collega’s deelnemen? Dan kan een incompany training ook een goede mogelijkheid zijn.

Na een succesvolle inschrijving zie je een bevestiging met je registratienummer en ontvang je een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres. Heb je de mail niet ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Neem contact met ons op als de bevestiging daarna nog ontbreekt en vermeld daarbij je registratienummer.

Na een succesvolle online betaling zie je hiervan een bevestiging tijdens het registratieproces. Je ontvangt daarnaast de bijbehorende factuur of betalingsinformatie.

De prijzen op onze website worden exclusief btw weergegeven, tenzij anders aangegeven. Tijdens de registratie zie je het uiteindelijke bedrag inclusief eventueel verschuldigde btw.

De factuur dient ook als administratief bewijs van je aankoop. Hierop staan onder andere de training, het bedrag en de gebruikte betaalmethode.

Wil je het factuuradres, de ontvanger of bijvoorbeeld een inkoopnummer aanpassen? Neem dan contact met ons op met je registratienummer en de gewenste wijziging.

Voor betalingen op factuur geldt de betalingstermijn die op de factuur en in de toepasselijke voorwaarden staat. De training moet in ieder geval vóór de startdatum zijn betaald.

De btw-behandeling is afhankelijk van onder andere het land waar de training plaatsvindt en de gegevens van de deelnemende organisatie. Het toepasselijke btw-bedrag wordt tijdens de registratie of op de factuur weergegeven. Neem bij twijfel contact op met onze financiële administratie.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het registratieproces getoond. De mogelijkheden kunnen verschillen per land, training of type inschrijving.

Als betaling op factuur beschikbaar is, kun je dit tijdens het registratieproces aangeven. Voor specifieke wensen rond facturatie of een purchase order kun je contact met ons opnemen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je inschrijving wilt wijzigen. We bekijken samen of er een andere editie beschikbaar is en welke voorwaarden daarbij gelden.

In veel gevallen kan een collega je plaats overnemen. Neem vooraf contact met ons op, zodat we de deelnemersgegevens en eventuele certificeringsregistratie kunnen aanpassen.

Je kunt je deelname annuleren volgens de annuleringsvoorwaarden die in onze algemene voorwaarden staan. Neem zo snel mogelijk contact op als je niet kunt deelnemen.

De kosten zijn afhankelijk van het moment waarop je annuleert. Bekijk hiervoor altijd de meest actuele algemene voorwaarden.

Als een training niet doorgaat, nemen we contact met je op. We bekijken dan samen of je kunt deelnemen aan een andere editie. Als er geen passende vervangende editie is, gelden de restitutievoorwaarden uit onze algemene voorwaarden.

Voorafgaand aan de training ontvang je de praktische informatie per e-mail. Mocht een training onverhoopt niet doorgaan, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Dat verschilt per training. Op de individuele trainingspagina staat welke certificering, examens en materialen bij de prijs zijn inbegrepen.

Dat hangt af van de training en certificerende organisatie. Sommige certificaten ontvang je na volledige deelname, terwijl je voor andere eerst een examen moet behalen. De voorwaarden staan op de betreffende trainingspagina.

Dit verschilt per certificering. Op de trainingspagina of bij de officiële certificerende organisatie vind je de geldigheidsduur en eventuele voorwaarden voor verlenging.

De voorwaarden voor herkansen verschillen per certificerende organisatie. Controleer daarom de informatie van de betreffende certificeringspartner. Eventuele kosten voor een herkansing kunnen verschillen.

De examenperiode verschilt per certificering en kan door de certificerende organisatie worden aangepast. Raadpleeg daarom altijd de actuele informatie van de betreffende organisatie.

Mogelijkheden voor extra examentijd of andere voorzieningen worden bepaald door de certificerende organisatie. Bekijk de actuele voorwaarden van de betreffende examenaanbieder.

Voor trainingen waarvoor PDU’s beschikbaar zijn, kun je deze volgens de richtlijnen van PMI registreren. Het aantal punten en de verdeling verschillen per training. Raadpleeg de trainingsinformatie en PMI voor de actuele voorwaarden.

We gebruiken online platforms die passen bij de training en deelnemers, bijvoorbeeld Microsoft Teams of Zoom. Voor oefeningen kunnen aanvullende digitale tools worden ingezet.

Een online training wordt live verzorgd door een expert. Je kunt vragen stellen, deelnemen aan oefeningen en samenwerken met andere deelnemers, net zoals tijdens een fysieke training.

Meestal heb je alleen een laptop of computer, stabiele internetverbinding, microfoon en bij voorkeur een camera nodig. Als aanvullende software of voorbereiding nodig is, ontvang je hierover vooraf informatie.

Niet iedere geplande editie wordt automatisch online aangeboden. Bekijk daarom altijd de beschikbare trainingsvorm bij de betreffende startdatum. Voor incompany kunnen aanvullende mogelijkheden bestaan.

Onze experts gebruiken onder andere vragen, oefeningen, break-outsessies en gezamenlijke opdrachten om deelnemers actief bij de training te betrekken. De werkvorm wordt aangepast aan het onderwerp en de groep.

Onze reguliere trainingen kunnen ook incompany worden aangeboden. Daarnaast kunnen we binnen onze vijf thema’s een passende leeropzet samenstellen rond jullie ontwikkelvraag. Iedere incompany training wordt afgestemd op jullie organisatie, deelnemers en doelen.

Onze incompany trainingen zijn mogelijk vanaf 5 deelnemers. Hebben jullie een grotere groep, meerdere teams of verschillende afdelingen? Dan denken we graag mee over een passende opzet.

Ja. We stemmen de inhoud, voorbeelden en aanpak af op jullie leerdoelen, uitdagingen en dagelijkse praktijk. Waar mogelijk werken we met eigen cases en herkenbare situaties uit jullie organisatie.

Afhankelijk van de training kan een incompany traject op locatie, online of hybride worden verzorgd. Samen bepalen we welke vorm het beste aansluit op jullie deelnemers en leerdoelen.

Ja. Als jullie ontwikkelvraag meerdere onderwerpen of thema’s raakt, kijken we hoe we relevante expertise kunnen combineren tot een passende leeropzet.

De kosten zijn afhankelijk van onder andere het aantal deelnemers, de duur, locatie en gewenste mate van maatwerk. Daarom maken we op basis van jullie vraag een passend voorstel.

Ja, waar dat past bij de training. Door eigen voorbeelden en vraagstukken te gebruiken, wordt de inhoud herkenbaarder en kunnen deelnemers het geleerde makkelijker vertalen naar hun dagelijkse praktijk.

Op de betreffende webinarpagina vind je de beschikbare datum en aanmeldknop. Na registratie ontvang je een bevestiging per e-mail.

Na registratie ontvang je informatie over deelname op het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. Controleer ook je spamfolder als je de mail niet ziet.

Op webinarpagina’s waar groepsaanmelding mogelijk is, kun je contact met ons opnemen voor meerdere deelnemers. Geef daarbij aan met hoeveel collega’s je wilt deelnemen.

Niet iedere webinar hoeft gratis te zijn. Op de betreffende pagina staat duidelijk aangegeven wat de kosten zijn.

Je vindt onze actuele contactgegevens en het contactformulier op de contactpagina.

Ja. Neem contact met ons op en vertel kort wat je rol, ervaring en leerdoelen zijn. We denken graag mee over een passende training.

We horen graag hoe je de training hebt ervaren. Je kunt feedback achterlaten via de evaluatie die je na de training ontvangt of contact met ons opnemen.

Bekijk hiervoor onze klachtenprocedure. Hierin staat beschreven hoe je een formele klacht kunt indienen en hoe deze wordt behandeld.

De actuele algemene voorwaarden en privacyverklaring zijn te vinden via de footer van onze website.